Wysłany: Pon Lut 15, 2016 10:44 Temat postu: TV i Interenet z Vectrą = same problemy
Ten temat był już poruszany na forum, ale chciałem opisać moje doświadczenia z Vectrą.
Ponad dwa lata temu podpisana umowa. Od początku problemy: zakłócenia w sygnale wifi... Kilkanaście telefonów na infolinie, 3 wizyty serwisu, wymiana routera... ostatecznie musiałem zainwestować 80 zł w zwykły router linksysa, a tamten badziew odłączyć.
Przez te dwa lata na kilku programach przerywał dźwięk. Tego nie naprawili.
W końcu, kiedy skończyła się umowa, skuszony "dobrą ofertą", mając w tyle głowy to, że przecież zainwestowałem we własny router, a technika idzie do przodu, więc pewnie i problemy z dźwiękiem znikną - podpisałem aneks. Dostałem nowe urządzenia.... nie działały z moim 5-letnim telewizorem.
Odstąpiłem zatem od umowy. I tu UWAGA i przestroga dla wszystkich klientów. Otrzymałem pismo z potwierdzeniem o odstąpieniu i z informacją o konieczności odesłania urządzeń. Tak też zrobiłem. Teraz zalegam z rachunkami za 2 miesiące!!! Bo okazało się, że nie odstąpiłem od umowy, tylko od samego aneksu. Pomyślisz - "mogłeś czytać uważnie". Ok, tylko pismo, które dostałem jest CELOWO tak skonstruowane, żeby zmylić klienta. Jestem już umówiony w tej sprawie do gdańskiego rzecznika praw konsumenta.
Co ważne - w piśmie proszę o odesłanie nowego sprzętu. Tak zrobiłem. Ale starego nie dostałem. Ani żadnej informacji, że mi się taki należy, bo umowa nie jest zamknięta.
Ewidentne celowe działanie. Jestem tego pewien.
Piszę, ku przestrodze. Moje zdanie na temat tej firmy jest baaardzo złe. Czuję się oszukany. Nie dość, że brakuje tam polityki prokonsumenckiej, to jeszcze jest nastawienie na ewidentne naciąganie klientów. Słaba firma. Odradzam
Możesz pisać nowe tematy Możesz odpowiadać w tematach Możesz zmieniać swoje posty Możesz usuwać swoje posty Możesz głosować w ankietach
Portal www.MojeOsiedle.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi
zamieszczanych przez użytkowników serwisu. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo
lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną
lub cywilną.